（）是指供电企业供电生产活动的全部投入量。

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根据《95598供电服务热线管理规范》，业务满意度调查的定义是什么？

根据《95598供电服务热线管理规范》，实时监听有那些要求？

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务监控包括什么内容？

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查回访定义是什么？

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