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用电客户受理员试题库
1,975
简答题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,抽查回访定义是什么?

答案解析

正确答案:指对各服务渠道进行抽样质检,及时了解服务渠道运营中存在的问题及客户对供电服务的需求与建议,加强业务办理过程跟踪与质量监控,提高业务办理质量与服务水平。

相关知识点:

抽查回访定义要牢记

用电客户受理员试题库

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