中国电信的核心价值观是：全面创新,（ ）,以人为本,共创价值。

在受理过户时，除号码本身合同号欠费外，营业需核实大帐户合同号（即：指向付费的目标合同号）的欠费已交清，才可给予办理过户。

对于二级（如：87235556）及以上的固定电话靓号过户，必须经过审批，过户新用户等同于新装新用户。如有违规审批或受理，按照号码等级进行考核。

用户电信手机产权是单位的，现要办理靓号过户到自己个人名下携出，过户时无需签订靓号协议。

根据集团公司要求，C网原0-10级靓号规则拟调整为0-6级，新靓号规则在7月1日正式调整上线

非实名+资产（违章停机），查询到非实名客户后，点击首页-快捷受理-实名补登。

实名补登仅限客户面板为非实名客户受理，已实名客户在实名补登快捷键中无法找到资产。

如遇开具增值税专用发票用户办理拆机需退费的，在受理拆机时应提前告知用户需自行至国税平台网站根据退费金额申请红冲，申请生成红字发票信息表有相应信息表编码才算成功，否则无法办理退费业务。

用户号码携号转网后，剩余的话费本金及赠送话费均要次月至营业厅办理退还。

原副卡超过2张以上的老套餐，现在也能保留原副卡直接迁转5G套餐，需与迁转套餐同一订单受理，不可迁转后再加装。

原充值送、橙分期等合约到期4个月内可办理720购机礼包。