声讯（即电话信息服务）是利用( )把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体,向用户提供综合性的、全方位的、多层次信息服务的业务。

“用满1G，领5G”新老用户均可参与

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流量心回馈，1G翻五倍活动的口号为“用满一个G，领五个G！

携入号码为靓号的，在受理携入时不需要签订靓号协议，但在受理降档或加入直系亲属套餐做副卡时，需重新签订靓号协议。

如用户名下已有一张低值卡，用户还需将名下其他套餐号码更改为低值卡，系统不报错的情况下，直接受理即可。

宽带省内移机中宽带同管道下如果存在多部ITV资产，需要同时移机；同管道ITV如果存在其他非同管道ITV的担保资产，则不允许移机。

业务受理权限场景分为无需审批，由经营单元分管领导审批，由分公司市场部/政企部/云网部/号百审批三类。

当发生营业系统受理异常时，营业服务人员应及时寻求现场值班经理或业务指导支撑，如判断是由于系统临时性故障导致的问题。服务人员首先应做好客户解释，引导用户加企业微信或留下联系电话。

针对公众客户业务受理工号遗失身份证件等场景，均不再提供临时申请“账户密码+机读二代身份证对比”等登录方式。

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