电信用户在电信业务经营者暂停服务（ ）日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

票寄送现已支持邮寄费用与通信费用合并收费及开票（浙电生产业务单[2022]102号），目前浙江电信与邮政已签订结算协议，此类发票由邮政EMS负责寄送。

用户凭低保证也可享受“残疾人套餐”优惠。

办理残疾人套餐后不可再叠加减免、充送、赠金优惠和支付宝分期等终端合约策略。

办理残疾人套餐，需凭残疾人证办理，残疾人证和身份证同时拍照上传，与用户名一致，残疾人工作者、残疾人服务人员均可享受。

业务凭证违规行为：客户不知情的情况下伪造材料在其名下办理业务，在未发生不良影响前中止或被查处，扣罚服务积分6分（按照服务积分办法，一个积分追加扣200元）。

单转融提速：单宽转融合5G129及以上套餐并承诺在网两年，宽带可提速一档，与大单团购，套餐折扣等话费补贴互斥，与橙分期不互斥

单宽用户：单宽包两年/包三年提速一档，50M包两年/包三年提速到100M,100M包两年提速到200M

融合用户加包加权益提速：新增29.9元提速视频会员包，129元提速至300M

融合4G用户：主推4升5提速，19元升级包提速到最新套餐对应速率，29元升级包提速一档（129到500M,169到1000M）,次推收费100元提速到套餐对应速率。

融合5G129/169用户（含升级包用户）：20元/月提速一档（一年合约），即129提速到500M,169提速到1000M