回答或解答客户提出的问题,应避免

补卡业务原则上需本人办理（本地号码），代办需要出示双方有效证件和委托书。

低保用户也可凭低保证受理“残疾人套餐"

用户不知情情况下恶意造假，造成不良影响的，扣罚积分6分。

新增套餐时可以根据用户意愿选择后付费付费方式

办理过残疾人套餐的还可以参加购机，充送，减免等优惠活动

百兆宽带拆挽最低资费500元

5G终端直降券可以叠加橙分期优惠

网厅、微厅开放个人客户实际使用人实名信息自助变更。

现仅有停机类型为保护性单停违章停机的资产可在不复机的情况下，直接受理更改套餐业务。

现系统优化，同一停机类型多个资产可一单受理复机业务。