16.当企业同一品牌层级上出现多个旗舰品牌时,各品牌的定位或形象通常是存在差异的。

14.红色王老吉凉茶通过“过吉祥年,喝王老吉”的广告,把王老吉品牌与中国传统的节日农历春节联系起来,从而赢得了凉茶消费的黄金季,这种策略是( )。

13.香水的基本利益点是“香味”,药品的基本利益点是“疗效”,洗衣粉的基本利益点是“衣物清洁力”,以上这些是在宣传( )。

12.( )是品牌向消费者承诺的核心利益,代表品牌对消费者的终极意义和独特价值,是一个品牌最独一无二的、最有价值的精髓所在。

11.特劳特认为,消费者心智阶梯最多只能容纳七个品牌,最终只能记住两个,这个原则叫做( )。

10.( )是服务五要素中对服务质量影响最大的一个因素,但同时又是最难通过培训来获得的一种能力。

9.当实际质量和感知质量的差值为负时,说明消费者对产品或服务的感知质量高于其实际质量,( )品牌往往属于这一类。

8.正常情况下,人们口渴了不会购买凉茶饮料,而当已经上火或者需预防上火时,消费者会购买凉茶饮料。这说明品牌形象涉及( )。

7.企业建立品牌认知的途径是让消费者不断接触品牌元素,从而建立起( )。

6.建立品牌认知,让品牌更易于被消费者识别与回忆,这样品牌在众多竞争对手中以最快速度被消费者所识别与回忆起来,成为消费者优先选择对象。这种优势称为( )。

5.当美的电器决定增加自主品牌产品在国际市场的份额时,曾与国际泳联建立战略合作伙伴关系。在这个案例中,美的电器通过( )形式直接面向海外顾客做营销传播。