12.奢侈品牌一旦采用“窄”终端,就会人为降低品牌的稀缺性或独特性。( )

18.东方航空曾面向全球征集“世博号”飞机喷涂设计作品并邀请网民投票甄选,该活动人气火爆,共吸引 35 万多人参与投票,借助活动余热,东航还顺势推出适合旅客的超级经济舱、超级联运、预售产品三大系列产品,这是( )。

17.企业或产品品牌的初始受众是员工,只有公司的员工理解、认可品牌,外部市场的消费者才更乐意接受,这是( )。

16.对品牌而言,( )是品牌向消费者传递视觉体验的重要载体,能让消费者对品牌“一见钟情”,产生良好的第一印象。

15.品牌在进行营销传播时,可以选择的传播媒介多种多样,以下哪种方式不属于品牌的大众媒体传播?( )。

14.红色王老吉凉茶通过“过吉祥年,喝王老吉”的广告,把王老吉品牌与中国传统的节日农历春节联系起来,从而赢得了凉茶消费的黄金季,这种策略是( )。

13.香水的基本利益点是“香味”,药品的基本利益点是“疗效”,洗衣粉的基本利益点是“衣物清洁力”,以上这些是在宣传( )。

12.( )是品牌向消费者承诺的核心利益,代表品牌对消费者的终极意义和独特价值,是一个品牌最独一无二的、最有价值的精髓所在。

11.特劳特认为,消费者心智阶梯最多只能容纳七个品牌,最终只能记住两个,这个原则叫做( )。

10.( )是服务五要素中对服务质量影响最大的一个因素,但同时又是最难通过培训来获得的一种能力。

9.当实际质量和感知质量的差值为负时,说明消费者对产品或服务的感知质量高于其实际质量,( )品牌往往属于这一类。