营销事故（差错）主要按事故（差错）造成的（）等进行分级定性。

超短用时工单（低压客户全流程办电时间低于（）小时；高压客户（无客户受电工程的除外）低于5个工作日视为超短用时）。

95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产（）接收。

因用户原因连续（）月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。

客户反映交清电费后（）小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。

因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者（）供电设施的修复费用或进行赔偿。

售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

“三不腐”是指不敢腐、（）、不想腐。

新投运或者改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能计量装置应当在投运后（）以内进行首次现场检验

各级供电企业发生重大行风事件时，必须在（）小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。