各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行（）和（）。

用户暂停用电须在（）天前向供电企业提出申请。

用户需要的电压等级在（）千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

用户暂停时间超过（）个月时不论用户是否申请恢复用电供电企业从期满之日起按合同约定的容量收费基本费用。

电网企业原则上在下一电费结算周期开始后5个工作日内完成新能源发电项目上网电量抄录和确认，并在上网电量确认日后（）个工作日内完成上网电费计算、核对和确认。

对影响同一住宅小区终端居民用户户数超过50户的住宅用电停电，以及因开发商或小区物业管理等拖欠电费而对居民小区的停电，应与当地有关政府部门（包括政府、维稳办、派出所、居委会等）进行充分沟通，执行停电（）天前要在停电用户处或小区内张贴停电告示

非周期算费、电费退补等非月初抄表结算产生的电费违约金起算时间与电费月份对应的电费违约金起算时间一致，即（）。

已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户，其价格按电网企业代理其他用户购电价格的（）倍执行。

暂未直接参与市场交易的工商业用户默认由（）代理购电。

（）的冲正退补和电费退补，由地市供电局营销分管领导审批。

现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时，应在一个工作日内启动工单通知相关人员在（）个工作日内处理完毕