零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电 。

客户打入电话反映本月电费太高，此时客户代表应该怎样处理？

《供电营业规则》规定，用户依法破产时，供电企业如何办理？

什么是变更用电？变更用点需要提供哪些证明材料？

试述考核客户用电功率因数的目的和作用。

供电营业员工一般行为规范的要求是什么？
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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

电费核算主要工作项目有哪些？

对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？

简述对客户报怨处理的步骤。

基本电费应如何计算？