3月2日,某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡）,并于当日向a卡充入10000元,同时给每张卡上分配了2000元;3月3日,客户用b卡加油消费了600元;3月4日,客户发现b卡丢失,于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理,则在挂失时间生效后,客户a卡的额度账户余额是（）元。

市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。

加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象、内容等。

Qmax为加油机在现场所能达到的最大流量，加油机的首次检定应在下列三个流量点下：0.90Qmax≤Q(1)≤l.0Qmax、0.36Qmax≤Q(2)≤0.44Qmax、0.14Qmax≤Q(3)≤0.18Qmax分别检定三次。

互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。

在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片、提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛、提请注意的作用。

PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下，使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容

课程开发资料主要分为五类，分别是：理论资料、相关案例、测试题、游戏和故事。

站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。

培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。

选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。