每位乘客可携带总重量不超过（）公斤且外部尺寸长、宽、高之和不超过（）米的行李，不需要另付车费。

乘客、商贩等闹事，车站公安到达现场时，通知车站人员协助公安进行劝阻疏导，（ ），控制和制止事态发展。

如列车在隧道内被闹事人员拉紧急手柄停车时，根据实际情况由司机或（ ）的人员到现场安抚、疏散围观乘客，恢复车门，确认安全后，报行调，运行到下一站交车站处理。

遇乘客持刀持械、精神异常、行为过激等可能危及员工或乘客安全的，在处置过程中须携带并使用（ ），做好保护。

遇到行为过激等可能危及员工或乘客安全的情况，应及时启动最小应急处置单元开展处置，充分调动车站站务、安检人员、护卫、（ ）、保洁人员、商铺人员、维修人员、辅警等资源，在处置过程中须做好自身的保护。

运营事业总部综治保卫专项应急预案使用范围地铁车站（ ）发生的乘客打架、醉酒闹事、聚众闹事、乘客与员工冲突、商贩与员工冲突以及车站举办群体活动中出现的治安事件。

发现敏感信息应急处理原则及程序，适应范围：地铁车站（含列车上）发现敏感信息（____、传单、涂鸦）等情况。

乘客、商贩等闹事应急处理，车站要注意保护现场和留下（ ）目击证人，以便协助公安机关做好案件的查处工作。

乘客扰乱公众秩序事件处置，（ ）到达现场后，应主动将现场对运营秩序的影响向（ ）汇报，并询问公安此情况是否达到扰乱公众秩序的行为。

乘客扰乱公众秩序事件在处理过程中，遇到行为过激等可能危及员工或乘客安全的情况，应及时（ ）开展处置，充分调动车站站务、安检人员、护卫、委外保安、保洁人员、商铺人员、维修人员、辅警等资源，在处置过程中须做好自身的保护。

乘客扰乱公众秩序事件现场新闻报道及接待记者采访，由集团公司党群工作部或（ ）负责接待，其他人员未经授权不能接受采访，婉言谢绝采访