使用普通储值票制作的纪念票乘坐地铁享受（ ）优惠，可延期、充值及退款。办理退款前，车站需告知乘客车票押金为0元，仅退还车票余额，且办理后车票需回收，乘客同意后可退款。

恐怖袭击事件是指发生爆炸、纵火、枪击、持刀砍杀、生化（毒气）袭击等突发事件后，被国家安全局定性为恐怖袭击的事件

乘客、商贩等闹事应急处理程序：车站值班站长接报后，立即启动最小应急处置单元，组织单元成员前往事发现场，留目击证人、了解情况，并根据现场人员受伤情况决定是否安排行车值班员报120急救中心。

乘客扰乱公众秩序事件处置，应尽量避免将当事人引导向有插座的位置，并委婉拒绝提供相应充电设备。

乘客扰乱公众秩序事件处理，如发生员工被乘客打伤的情况，相关部门与所属地面派出所联系，追究肇事者的处理和赔偿问题。

乘客扰乱公众秩序事件处置，对于事件当事人有老、弱、孕、残或表明自己有过往病史的，需主动留意其生理状况，发现异常及时报120急救中心。

车站工作人员发现乘客扰乱公众秩序事件后，要保持镇定，做好公安人员未到现场的初期处理工作及后期配合公安的相关工作。

为了防止梯子倒落，不能两人同时站立在同一梯上作业，登梯作业时应有人监护并扶梯。

发现用电设备异常、有焦味要立即断电检查，及时处理，严禁带故障运行。

若触电者脱离电源后停止呼吸，发现者应及时拨打120求救电话，等待120到场处理。

在切断电源的同时，要考虑触电者脱离电源后防止摔伤的措施。