受理单位接到乘客事务后需登记事务要素并按事务分类进行处理。涉及人员服务类的事务要素须包含：（）、（）、人员姓名或员工编号、事件概况、（）、改进建议

客运伤亡事故（事件）责任属于一方的，其损失费用由责任方承担；属于双（多）方责任的，其损失费用由双（多）方协商合理承担。

凡属于地铁责任造成的伤亡，其医疗费用、丧葬费用等，按照有关规定，由双方共同负担。其中涉及保险的，按有关保险条款办理。

夜间宜使用信号旗显示手信号，昼间宜使用信号灯显示手信号

站台门开关门控制优先级从低到高依次为：手动解锁，专用钥匙手动操作（就地级）、火灾紧急操作，PSL操作（站台级）、站台门与信号联锁控制（系统级）

信号系统必须具有列车自动防护功能、列车自动监控功能、列车自动驾驶功能

车站与区间的分界：车站两端端墙外方为站内，相邻两车站端墙之间为区间

机车、车辆无论空、重状态，均不得超过机车、车辆限界

一切设备，在任何情况下，不得侵入设备限界

一切建筑物，在任何情况下，不得侵入建筑限界

东西向线路宜以由西向东为上行方向，反之为下行方向