多选题
17.【案例分析题】某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级, 通过本机或冠字号 码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联, 能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号 码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后, 某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取 款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上”查询冠字号码解决假币纠纷 “字样,故前来申请查询。 网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》, 并告知五个工作日内办结。网点查询后就结果填制 《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中环节存在违规操作( )。
A
冠字号码查询分类贴标;
B
冠字号码查询受理;
C
冠字号码查询处理时限;
D
冠字号码查询结果反馈。
答案解析
正确答案:ABCD
相关知识点:
冠字号码查询受理与反馈要求
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