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46.【案例分析题】某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级, 通过本机或冠字号 码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联, 能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的 冠字号码, 且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后, 某客户持相关材料至网点投诉, 称在 该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上”查询冠字号码 解决假币纠纷 “字样,故前来申 请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》, 并告知 5 个工作日内办结。网点后就查询 结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在( )处错误行为。
45.【案例分析题】小李在某银行网点担任储蓄柜员。 一天, 小李在办理王小姐的存款业务时,发现其中 一张 100 元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后,叫来营业网点主管和另一名柜员, 共同 对该纸币进行鉴别。经反复验看, 她们认定该 100 元纸币为假币, 于是当客户面加盖”假币 “印章, 并开 具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动, 拒绝提供个人证件信息, 并拒绝在《假币收缴凭证上》签字,小 李向王小姐解释相关法律法规, 并告知异议处理方式, 但王小姐仍不配合假币收缴工作, 并强烈要求退回 该 100 元假币。小李做法正确的是( )。
44.【案例分析题】小李在工商银行某网点供职, 担任储蓄柜员, 并通过培训取得培训合格证。 一天,小 李在办理王小姐的存款业务时,发现其中一张人民币 100 元纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后, 叫来营业网点主管和另一名柜员,共同对该货币进行鉴别。经反复验看,她们认定该 100 元纸币为假币, 于是当客户面加盖”假币”印章, 并开具《假币收缴凭证》。但王小姐情绪激动, 拒绝提供个人证件信息, 并拒绝在《假币收缴凭证》签字, 小李向王小姐解释相关法律法规, 并告知异议处理方式, 但王小姐仍不 配合假币收缴工作, 并强烈要求退回该 100 元假币。此时小李应如何处理? ( )
43.【案例分析题】某客户拿着 3 张面值 100 元的人民币纸币和 2 张面值 50 元的特殊残缺污损人民币去 商业银行柜面兑换。通过测量,其中, 3 张面值 100 元人民币有 1 张能辨别面额,票面剩余五分之四;1 张能辨别面额,票面剩余二分之一;有 1 张呈正十字形缺少四分之一。2 张面值 50 元的人民币纸张包括 与票面原样连接的炭化、变形部分剩余四分之三,不包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余三分之二, 客户的残损币可兑换的金额为( )。
42.【案例分析题】A 银行委托 B 银行开展现金清分业务, 并记录清分现金的冠字号码信息。 2014 年 4 月 1 日,B 银行将 2014 年 3 月 1 日清分的现金调运给 A 银行。2014 年 5 月 1 日,A 银行将该批现金支付给其 公司客户。该批现金的冠字号码信息应保存至( )。
41.【案例分析题】某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日, 客户王女士前来投诉,她 上周在该行 ATM 机上取款 100 元 6 张,其中有一张假币,要求银行赔偿 600 元。银行拒绝了王女士的要求, 拨打了 110。以下说法正确的是( )。
40.【案例分析题】2009 年 12 月 15 日, 银行现金柜员小王在办理一客户 10 万元人民币存款时, 发现其 中 5 张 100 元是假币, 他当即将假币收缴, 告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议, 可以在 3 个工作日 内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定,填制《假币收缴凭证》, 将《假币收缴凭证》交顾客签字, 将假币实物和《假币收缴凭证》单独保管,办理完这笔现金存款后,又 开始办理下一笔业务。上述案例中,小王的操作违反规定的有( )。
39.【案例分析题】2014 年 6 月 10 日、某银行柜员小张为客户办理美元存款时, 发现一张 100 美元假币、 当即在钞票正、背两面加盖”假币 “章戳、填制《假币收缴凭证》, 同时叫来储蓄主管复核签章,然后将 《假币收缴凭证》交客户签字,并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中、说法正确的是( )。
38.【案例分析题】小王于 2014 年 6 月 4 日在某银行网点取款 500 元。并于 6 月 15 日在消费时发现一张 假币, 小王立即去某银行网点提出查询申请,他提供了取款证明材料及假币,实物银行予以受理, 当日该 银行将查询结果告知小王,该假币不是银行付出,小王不信银行的查询结果,银行开具了《假币收缴凭证》, 并告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请,这个案例中不符合规定的有( )。
37.【案例分析题】某银行网点配备了一批一口半清分机, 取代点钞机放置在柜台上使用, 由网点柜员在 支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时, 往往根据业务量大小,选 择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统,每月营业结束后, 王某通过 U 盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到 PC 端。在一次机具厂商例行维护保养过程中, 王某称冠 字号码图像文件占用 PC 端硬盘, 要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。该案例中, ( )环节存 在违规操作。
