100.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经 车站售票负责人同意,可在开车后 2 小时内办理退票,核收退票 费,并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

37.《铁路乘车证管理办法》规定,本年度的全年定期、( )、通勤定期购粮乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。【出自《铁路乘车证管理办法》】

36.《铁路乘车证管理办法》规定,填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

35.《中国铁路运输收入管理规定》规定,铁路运输费用结算方式分为( )两种, 非现金结算包括支票. 电子支付等。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

34.《中国铁路运输收入管理规定》规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的( )和运输企业核算运输收入的( ), 任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

33.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输企业收入管理部门和专业管理人员, 应当严格遵守国家财经法规和铁路规章制度, 遵守职业道德,处理问题应当( )。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

32.《价规》规定,客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。【出自 《铁路客运运价规则》】

31.《铁路技术管理规程》规定,铁路信号分为( )。【出自《铁路技术管理规程》】

30.《铁路技术管理规程》规定,铁路线路分为正线、( )安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】

29.铁路旅客运输服务质量规范规定,火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

28.铁路旅客运输服务质量规范规定,车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】