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100.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经 车站售票负责人同意,可在开车后 2 小时内办理退票,核收退票 费,并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
99.《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票 时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客 退还全部票款,不收退票费。如旅客自行通过 12306 网站办理退 票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
98.《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,旅客持前往港澳通行证购票时,如旅客已购买内地车站至 深圳市和珠海市车站车票时,可将前往港澳通行证作为有效身 份证件,发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票 时,不可作为购票有效身份证件. 【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
97.《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的直达列车时,不可采取短径路 换乘方式;车站当日已无送回列车时,可安排同城车站其它列 车或本站次日较早列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
96.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的,按原票乘车无效,无需重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
95.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和 所乘车次的实际开车时间在 30 分钟内的可按误乘处理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
94.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满 6周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
93.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,儿童在列车上办理越站时,以越站前车票乘车日期计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
92.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
91.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
