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专项测试练习题库
900
多选题

网点服务人员技能要求有哪些?

A
熟练掌握与网点业务相关的金融知识和规章制度,能够运用并解决实际工作中遇到的问题。
B
熟练掌握业务操作技能,准确识别假钞及伪造、变造的票据,熟练操作本岗位的各种机具、设备。
C
应当掌握外语、手语、地方语等服务语言,实现语言无障碍服务。
D
灵活掌握网点服务技巧,具备良好的服务沟通能力。

答案解析

正确答案:ABD

相关知识点:

网点人员技能,这些要求要掌握

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