AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 专项测试练习题库 题目详情
CADB34713160000189C91E2013A0DDC0
专项测试练习题库
900
多选题

客户未提前预约就到银行网点进行大额取款,网点没有足够的现金满足客户的取款需求,客户情绪激动时,作为该网点的大堂经理你该如何应对此种情况?()

A
安抚客户情绪,耐心为客户解释银行大额取款的相关规定
B
询问客户是否一定需要现金,不然建议客户可利用手机银行转账功能办理业务
C
若客户坚持要现金,则告诉客户只能第二天过来取款
D
提醒客户下次大额取款前需要提前一个工作日预约
E
与附近的网点主管联系协调,询问是否有多余的库存现金,若有则与其他网点主管协调让客户去附近的网点支取大额现金

答案解析

正确答案:ABDE

相关知识点:

大额取款未预约,安抚解释协调

专项测试练习题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu