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单选题

银行客户姜女士前来银行办理银行卡密码修改业务,在办理业务时,柜员发现客户出示的身份证已经过期,柜员因此拒绝为客户办理业务。姜女士对不能办理业务的原因不甚明白,不愿意离开银行,柜员示意大堂经理前面来处理,此时大堂经理该如何向客户解释?

A
没办法,这是规定。
B
不行就是不行。
C
中国人民银行规定,办理业务是必须要提供有效身份证件,给您造成麻烦,非常抱歉,也请您谅解。
D
您还是赶紧补办身份证吧。

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

解释拒办,依规致歉求谅解

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