银行柜员为客户赵某办理业务，在核对客户身份信息时发现，系统显示为农村户口信息，但赵某给的身份证却是城镇户口信息，于是柜员认为赵某涉嫌伪造身份证。赵某得知后非常生气，表示自己近期刚转城镇户口，没来得及更新身份信息，并大声斥责柜员没有询问清楚情况就断定自己伪造身份证，要求柜员当场赔礼道歉。大堂经理发现现场发生喧闹便走过去，这时候应如何安抚客户情绪？

大堂经理坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

大堂经理的标准站姿不包括（）。

大堂经理标准坐姿，是坐满椅子的（）。

大堂经理：Can I help you?客户：I＇d like some coins for this note.请问你能从上述对话中得出什么信息？

存款人死亡后继承人申请挂失的，须严格审查继承人由（）以上（）签发的继承权证明，或县级人民法院签发的继承权判决书，无误后方可办理。

存款利率在一年期存款基准利率基础上上浮1.8%，客户185500元存一年，到期利息一共有多少？（定期存款一年期基准利率为2.1%，金额保留小数点后两位）

存款保险基金管理机构应当自每一会计年度结束之日起（）内编制存款保险基金收支的财务会计报告、报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。

储户于2021年4月21日存入七天通知的通知存款150000元，于2021年5月4日支取，应付客户利息多少元？（七天通知存款年利率为1.1%，活期存款年利率是0.35%，一年按照365天计算）

持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起（）内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。

持票人对前手的追索权，（）六个月不行使而消灭。