勤勉尽责是指义务机构及其工作人员应当具备反洗钱有效履职所必需的（ ），按照规定做好受益所有人身份识别、核实及相关信息、数据或者资料的收集、登记、保存等工作，完整保存能够证明义务机构及其工作人员勤勉尽责的工作记录以及有关信息数据或者资料。

在强化公平意识的同时，下列哪些属于为客户群体提供的差异化服务？

与2005年版5元人民币相比，2020年版5元人民币不同的地方有哪些？（）

营业网点应提供的可正常使用的便民设施包括哪些？

营业网点内需配置（）等各类服务设施，合理摆放，及时维护，确保正常使用。

银行走进有权机关工作人员要求扣划客户名下的存款、汇款，请问以下哪些有权机关有权扣划存款？

银行制定和调整市场调节价服务项目价格，要体现质价相匹配、成本风险覆盖、价值创造和行业竞争力等。根据服务项目的不同性质，单独或综合采取（）或其他定价方法。

银行在营业期间，突发火灾，作为大堂经理该如何处理？（）

银行在哪些情况下可以查询客户信用报告？

银行有很多紧急事件，下列属于应急处理范围的是（）。

银行营业时间内，一位年长的爷爷在等待区等待业务办理时突然晕倒，造成大堂区域骚动，大堂经理以下处理方式正确的是（）。