信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在3个工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：对于低压居民新装（增容）客户，实行勘查装表（）作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户供电方案，根据与客户约定时间或（）竣工当日装表接电。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：现场勘查时，应重点核实用电容量，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度，结合现场供电条件，初步确定电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单，或者在（）上录入相关信息。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：根据与客户预约的时间，组织开展现场勘查。现场勘查前，应预先了解待勘查地点的（）。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：（）或者（）与客户预约现场勘查时间，并将流程发至现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：严格按照价格主管部门批准的项目、标准收取业务费用，严禁（）或擅自调整（）。具备条件的，可通过线上渠道收取业务费用。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：客户申请符合条件后，由营业窗口业务受理员/（）在营销系统中发起相应业务流程，将申请资料及流程发送业务勘查班组（部门）。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：同一地区可跨营业厅受理用电申请，同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至（），实现“（）”。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：同一地区可跨营业厅受理用电申请，同城异地营业厅应在（）内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“（）”。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：同一地区可跨营业厅受理用电申请，各级供电营业厅均应受理（）客户的用电申请。

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行）规定：同一地区可（）受理用电申请，各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请。