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高压销户现场勘查时，应核实计量装置是否运行正常，若发现电表等计量装置损坏或丢失，应通知用户到营业窗口办理（ ）手续。办理完毕，方可继续销户流程。
高压销户业务，核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费交费情况，如有（ ）则给予提示
电费结算后，将流程发送至“归档”环节。归档的工作包括信息归档和资料归档工作。信息归档过程中发现的问题，由工作人员发起相应的流程进行处理。按照（“ ”）的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档。归档人员核对用户档案资料的完整性，在检查无误后对资料进行归档登记。
基本电价计费方式变更周期为按季度变更。用户可（ ）向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。
如用户为临时用电销户，按照合同约定确定是否退回临时接电费，确需退还临时接电费的，告知用户销户后（ ）手续。
现场发现窃电或违约用电的，应保护现场并立即联系用电检查人员到场核实确认，暂缓办理销户业务，待（ ）行为处理完毕后继续办理。
用户办理暂拆手续后，供电企业应在五个工作日内执行暂拆；暂拆原因消除，用户办理复装手续后，供电企业应在（ ）内复装接电。用户申请暂拆时间最长不得超过六个月，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理；
线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的（ ）、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。线上受理资料不齐全的，服务调度人员通过电子渠道告知用户应补充的缺件内容。
线下受理。受理时业务受理人员应向用户提供业务办理告知书，告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息，询问用户申请意图，录入系统，打印变更申请单（表单中办理时间等信息由系统自动生成），并由用户（ ）。
受理用户申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行（ ）。
