电费结算后，将流程发送至“归档”环节。归档的工作包括信息归档和资料归档工作。信息归档过程中发现的问题，由工作人员发起相应的流程进行处理。按照（“                  ”）的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档。归档人员核对用户档案资料的完整性，在检查无误后对资料进行归档登记。

《供电营业规则》规定：如因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，用户负担赔偿费或修理费。

《供电营业规则》规定：如果计费电能计量装置计量不准，应按规定退补电费，在退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

《供电营业规则》规定：如供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用；如建筑物、构筑物的建设在先，供电设施建设在后，由供电设施建设单位负担建筑物、构筑物的迁移、防护所需的费用；不能确定建设的先后者，由双方协商解决。

《供电营业规则》规定：窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：照明用户按12小时计算；电力用户按6小时计算。

《供电营业规则》规定：迁移后的新址在原供电点供电的，但新址用电容量超过原址容量，新址用电按新装用电办理。新址用电引起的工程费用由用户负担。

《供电营业规则》规定：迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的按增容办理。

《供电营业规则》规定：迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。

《供电营业规则》规定：其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户当月用电量为基准退补电量，退补时间按抄表记录确定。

《供电营业规则》规定：频率变动超出允许偏差的时间，必须以用户自备并经供电企业认可的频率自动记录仪表的记录为准。

《供电营业规则》规定：临时用电期限不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。