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实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资料清单、（ （））、收费项目及标准、监督电话等信息。
受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统，由系统自动生成业务办理表单（表单中办理时间和相应二维码信息由系统自动生成）。推行线上办电、移动作业和（ （）），坚决杜绝系统外流转。
低压居民新装（增容）用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理（简称线下和线上）两种方式，实行“（ （））”。通过线下和线上受理的申请，分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性。
全面践行“四个服务”宗旨，以及“（ （））”服务理念，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“便捷高效、智能互动、办事公开”原则，深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用，向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装（增容）服务。
充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现（ （））无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
要充分发挥指挥平台作用，坚决杜绝体外循环。各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户（ （）），即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。
各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，具备条件的单位，鼓励先行先试，开展电子签名、电子合同等新技术应用，改善客户体验，逐步实现客户最多“（ （））”，即可办理全部用电手续。
各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、档案电子化应用推广，全面推行（）（ （））和（ （））报装。
严格执行“（ ）（）”，加强作业前的技术交底、安全交底，落实个人安全防护措施和停电、验电等安全技术措施，确保现场作业安全。
申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的（ ）核定合同最大需量；对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费。
