“聪明账”的“智能划转”功能是指当客户通过（ ）消费时，可通过定期存款的临时消费质押获得临时消费额度，减少客户因临时性资金需求提前支取定期存款造成的损失。

关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是 。

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4R营销理念的4R是指 。

出入房间礼仪是 。

接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是 。

文明服务的基本要求是 。

五声服务包括 。

标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是 。

标准坐姿要求是 。