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单选题
客户识别是理财销售人员销售流程的步骤之一。
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理财销售人员向客户提供理财服务时,应恪守正直诚信原则,不得利用执业便利为自己谋取不正当利益。
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在与外向型客户进行沟通是,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切记态度冷淡。
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现场业务中,客户完成风险评估问卷及合格投资者认定后,认定结果录入系统,涉及到客户签字的纸质文件应予集中销毁以保护客户隐私。
单选题
为了抢购稀缺产品额度,可先进行产品销售操作后,再回到销售专区补录双录。
单选题
当零售客户通过智能柜台购买本行自有理财产品和代销产品时,不需要实施录音录像。当客户操作有困难时,销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
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客户首次在柜面进行风险评估测试的有效期为一年,有效期结束后可在网银上重新评估,无须在柜面办理。
单选题
向网点全体黑金以上客户群发短信,宣传某款明星理财产品并明确提示客户风险,该销售行为属于合规销售行为。
单选题
理财经理关注到仅持有单一产品的客户,应主动开展财富产品交叉营销。
单选题
投资者可以使用贷款、发行债券等筹集的非自有资金投资理财产品。
