加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（ ）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

便利店退货是指将商品由便利店退还给供应商或返回配送中心的过程。

便利店商品收货作业不能与油品作业冲突，防止意外事故的发生。

便利店在要货时，计算日均销量原则上可参考前一周的日均销量。

科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标，过多或者过少都会影响便利店的运营效率。

便利店数据分析时，交叉分析可以反馈2个或多个分析维度的相关性，适合用于分析影响业务发展的多种因素，从而发现其中的规律。

“杜邦分析法”是一种将总体目标逐一细分的思维导图，能够层次清晰、条理突出、简洁明了地呈现各指标的数值及对比情况。

交班人员完成交接后，可留在收银区。

交接班要以交接工作为先、安全便利、细致认真。

便利店交班作业时，交接重点商品，不进行全面盘点。

员工需每日定时查看企业微信消息通知，完成日常群发和群发朋友圈的任务。