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2022技能业务最新题库
2,849
多选题

以下属于反复谈判客伤(含上访)的条件有()

A
A:乘客伤情较重、诉求较高且不合理,经与乘客多次沟通,站区未能达成一致意见;
B
B:客伤事件对运营秩序或其他乘客造成一定影响,站区难以解决或乘客有上访意向等复杂情况,车务中心予以调解。
C
C:乘客到运营集团上访事件,按照信访相关规定,由有关部门予以接待,属地车站所属中心进行调解处置。
D
D:未对运营秩序或其他乘客造成影响,站区能够自行解决的。

答案解析

正确答案:ABC
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