电客车识别号由四位数组成。其中数字右起第1位表示（ ）。

办理退款车站不用分析票卡或查看电子记录信息，判定是否为事件造成票款损失车票，并按照对应票种进行相应作业处理。

突发故障后，乘客可持有效车票，在恢复运营后两日内办理退返票款或人工免费更新业务。

乘客使用单程票经分析为损坏、无效或过期的，无偿回收问题车票。出站时，按距本站线网最低单程票票价发售付费出站票，收取费用。

未携带工作证时应正常购买轨道交通客票乘车，不得要求车站使用特殊通道放行。

安全检查是依照天津市公安局和交通运输委员会印发的《天津市轨道交通安检操作规范》相关要求，全路网各车站开展安检工作。

突发事件由高到低划分为四个等级。

按照地铁突发事件形成起因，突发事件可分为四类：自然现象引发、地铁自身原因引发、乘客自身原因引发、社会现象引发。

自然现象而引发的地铁突发事件，自然现象包括暴雨、暴风雪、地震、瘟疫等自然现象。

由于地铁自身原因而引发的地铁突发事件，包括设备设施故障、管理缺陷等原因。

“三品”指 易燃品 、易爆品、放射性及腐蚀性物品。