当列车终到晚点（ ）时，终到站行车值班员须向行车调度员报列车到点。

公交换乘地铁的有效时间是指：乘客上公交刷卡扣费时间至下地铁进站闸机刷卡时间。

乘客持同一张车票于有效时间内，在天津市域内公交线路与轨道交通（地铁、轻轨）之间换乘时，可享受联程优惠。

将临时代用券交给乘客时，引导乘客进站，并提示乘客“本日本次乘车有效，到达目的站至客服中心换取车票后刷票出站”。

办理退款车站不用分析票卡或查看电子记录信息，判定是否为事件造成票款损失车票，并按照对应票种进行相应作业处理。

突发故障后，乘客可持有效车票，在恢复运营后两日内办理退返票款或人工免费更新业务。

乘客使用单程票经分析为损坏、无效或过期的，无偿回收问题车票。出站时，按距本站线网最低单程票票价发售付费出站票，收取费用。

未携带工作证时应正常购买轨道交通客票乘车，不得要求车站使用特殊通道放行。

安全检查是依照天津市公安局和交通运输委员会印发的《天津市轨道交通安检操作规范》相关要求，全路网各车站开展安检工作。

突发事件由高到低划分为四个等级。

按照地铁突发事件形成起因，突发事件可分为四类：自然现象引发、地铁自身原因引发、乘客自身原因引发、社会现象引发。