车票处于已进站状态，上次进站为本站且进站时间为2天前，如卡内余额充足，本站作为上次出站车站进行进站付费更新（按相应折扣）。

若乘客爱心伞丢失，但持有天津地铁爱心伞借用凭证，则相应押金不予退还，不可以接收相似雨伞。

天津一号线服务方针是乘客满意，服务满格和益满全城。

客运中心所辖车站每年在6月1日至6月30日和12月1日至12月31日对儿童免票标准标识进行校对

TVM未找零、少找零、未出票、少出票、吞币且打印故障单，依据故障单退款金额在半自动机上为乘客办理退款，办理员工回收故障单并签名确认。

储值类车票无法进站，查询车票显示为已进站状态，上次进站为本站且进站时间大于30 分钟，进行更新处理，按系统提示扣费

福利票查询车票无效、过期或损坏无法读取核对乘客有效证件，发售免费出站票

单程票无法出站，无效、过期、损坏的车票有偿回收。

单程票无法出站，车票遗失或无票乘车，按距本站线网最高单程票票价发售付费出站票，收取费用

单程票/福利票无法进站，查询车票为过期票或无效票，由车站客服人员有偿回收。

客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。