车站值班员接报或发现当值司机突发晕倒、休克等疾病时，应立即上报()_，将司机转移至站台进行先期救治，必要时拨打 120。并派人在端头门处做好防护，对问询乘客做好解释和安抚工作。

当AFC维修人员进行AFC设备维修需要使用AFC设备钥匙时，客运值班员务必在场进行监管，不得出现AFC维修人员自行操作AFC设备。

客服中心人员的票务作业须在摄像头摄录区域下进行，班次结束后须直接前往票务室完成结账交接，不得携带现金、车票前往其他区域，非客服中心人员禁止与乘客进行钱、票往来业务处理。

爱心伞超期归还，乘客需缴纳1元/天的滞纳金。

银行卡、二维码等智能支付载体是指乘客持指定银行的银行卡及绑定的手机PAY，手机二维码电子虚拟票等电子车票乘坐地铁。

半自动发售的单程票废票，若是复制成功，则可以再卖给乘客

同一班次的BOM登录与SC领用、归还可以由不同的人完成

车站保洁人员也有需要出入边门的情况，例如，需要携带大型卫生器具进入付费区进行卫生作业时，车站工作人员应为其开放边门。

如有特殊需求人士（如残障人员、孕妇、坐轮椅、婴儿车等乘客）提出申请时，工作人员应替其在闸机刷票卡并开放边门进出站。

车站需在每日2:00之后在票务工作站上进行当日钱、票箱补充及BOM钱、票配发，不得提前。

预赋值车票的管理应做到单独保存、单独交接，不得与其他车票混放，赋值次日有效，过期作废。