第243 题， 本小题 1 分:网上国网高压版“我的”模块中，包括我的消息、帐户管理、用电户号、(____)等功能。

第91 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发(____)业务。

第90 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发(____)业务。

第89 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮，可以绘制一些简单的形状。

第88 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果，应通过(____)选项卡进行操作。

第87 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发(____)业务。

第86 题， 本小题 1 分:95598(____)投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理。

第85 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映去年8月—10月一直没有抄表，2015年11月抄表单上的用电量为600多度，2015年12月抄表单上的用电量是900多度，用户对此不认可，派发(____)业务。

第84 题， 本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

第83 题， 本小题 1 分:在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。

第82 题， 本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。