第239 题， 本小题 1 分:停送电信息报送管理应遵循(____)的原则。

第95 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

第94 题， 本小题 1 分:在Word2007中，下列说法不正确的是(____)。

第93 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某单位从自己的变压器接线供给其他单位使用的问题，派发(____)业务。

第92 题， 本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

第91 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发(____)业务。

第90 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发(____)业务。

第89 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮，可以绘制一些简单的形状。

第88 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果，应通过(____)选项卡进行操作。

第87 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发(____)业务。

第86 题， 本小题 1 分:95598(____)投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理。