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第97 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发(____)业务。
第96 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发(____)业务。
第95 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。
第94 题， 本小题 1 分:在Word2007中，下列说法不正确的是(____)。
第93 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某单位从自己的变压器接线供给其他单位使用的问题，派发(____)业务。
第92 题， 本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
第91 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发(____)业务。
第90 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发(____)业务。
第89 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮，可以绘制一些简单的形状。
第88 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果，应通过(____)选项卡进行操作。
