第231 题， 本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。

第103 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。

第102 题， 本小题 1 分:对于举报工单，除客户明确提出不需回复(回访)的，国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

第101 题， 本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，以下关于页眉与页脚的说法错误的是(____)。

第100 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，1-10千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

第99 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数应为(____)以上。

第98 题， 本小题 1 分:对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是( )。

第97 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发(____)业务。

第96 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发(____)业务。

第95 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

第94 题， 本小题 1 分:在Word2007中，下列说法不正确的是(____)。