第226 题， 本小题 1 分:市场化零售客户变更供应商包括市场化零售客户与售电公司供应商关系的(____)。

第108 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发(____)业务。

第107 题， 本小题 1 分:FAB原则中A是指(____)。

第106 题， 本小题 1 分:(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。

第105 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请临时用电业务，工作人员为其指定了供货单位，客户要求反映此事，派发(____)业务。

第104 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为，派发(____)业务。

第103 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。

第102 题， 本小题 1 分:对于举报工单，除客户明确提出不需回复(回访)的，国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

第101 题， 本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，以下关于页眉与页脚的说法错误的是(____)。

第100 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，1-10千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

第99 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数应为(____)以上。