第197 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，情节不严重的，给予(____)。

第137 题， 本小题 1 分:点击【(____)】，在弹出框内选择文件夹，或直接输入文件夹名称进行新建，点击【确定】。

第136 题， 本小题 1 分:团队有效合作的要素不包括:( )。

第135 题， 本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。

第134 题， 本小题 1 分:客户服务中心应了解客户对举报处理的(____)，应用满意度管理，开展客户满意度调查。

第133 题， 本小题 1 分:停送电投诉指供电企业在(____)、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

第132 题， 本小题 1 分:接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。

第131 题， 本小题 1 分:积极倾听、有效提问、及时确认是指(____)的环节。

第130 题， 本小题 1 分:在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。

第129 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

第128 题， 本小题 1 分:对于违约用电及窃电的举报，应根据(____)的处理结果进行核实。