第99 题， 本小题 1 分:回访及时率是指在规定时限内回访的工单数量，占(____)数量的比例。

第235 题， 本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由(____)。

第234 题， 本小题 1 分:用户通过互联网申请办电时，电子坐席人员在(____)内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

第233 题， 本小题 1 分:同城异地营业厅应在(____)内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

第232 题， 本小题 1 分:若申请阶段客户资料不全，要求客户在(____)前补齐，政策限制客户除外。

第231 题， 本小题 1 分:直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

第230 题， 本小题 1 分:对10kV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择电源、架设线路、设计配电设备等，如果确实需要修改(____)，必须经过供电方案批复部门同意。

第229 题， 本小题 1 分:供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。

第228 题， 本小题 1 分:设计图纸审查期限，自受理之日起，高压客户不超过(____)。

第227 题， 本小题 1 分:装表接电的期限，低压非居民客户，正式受理用电申请后，无外线工程的(____)个工作日，有外线工程的(____)工作日;。

第226 题， 本小题 1 分:对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。