第234 题， 本小题 1 分:用户通过互联网申请办电时，电子坐席人员在(____)内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

第100 题， 本小题 1 分:高绩效团队的团队文化特点不包括:( )。

第99 题， 本小题 1 分:回访及时率是指在规定时限内回访的工单数量，占(____)数量的比例。

第98 题， 本小题 1 分:在Excel单元格中输入公式时，输入的首字符必须为(____)。

第97 题， 本小题 1 分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6，单元格D1中存放着公式=A1+$B$1+C1，此时将单元格D1复制到D2，则D2中的结果为(____)。

第96 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中(____)应当按照国家有关规定，对电力设施保护区设立标志。

第95 题， 本小题 1 分:客户孙女士致电95598，告知出车祸要报车险，坐席人员小张正确的处理方式是(____)。

第94 题， 本小题 1 分:一居民用户电能表常数为3000imp/kWh，测试负载有功功率为100W，如果测量转10imp的时间为110s，该表计误差是(____)。

第93 题， 本小题 1 分:客户王先生和李先生因私事在营业厅内发生了激烈的争吵，客户代表小钱正确的处理方式是(____)。

第92 题， 本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____)，是一个结构完整，范围明确的有机整体。

第91 题， 本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失，属于(____)供电服务质量事件。