第70 题， 本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

第264 题， 本小题 1 分:各省公司在接到或发起知识采集任务后(____)个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

第263 题， 本小题 1 分:下列选项中属于95598特殊投诉的是(____)。

第262 题， 本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在 (____)内执行暂拆。

第261 题， 本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(____)用电办理。

第260 题， 本小题 1 分:在用电地址、用电容量、(____)不变的情况下，允许办理更名或过户;。

第259 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业应在客户每个受电点内按不同(____)，分别安装用电计量装置。

第258 题， 本小题 1 分:地市、县公司接收客户投诉工单后，应在(____)内完成接单转派或退单。

第257 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映自2019年7月至今没有按照抄表周期进行抄表，客户表示不认可，派发(____)业务。

第256 题， 本小题 1 分:95598投诉证据原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过(____)。

第255 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息内容发生变化后(____)分钟内更新系统信息。