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第301 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于( )次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。
第300 题， 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和( )。
第299 题， 本小题 1 分:(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复，提供在线进行留言回复的功能。
第298 题， 本小题 1 分:(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。
第297 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为，派发(____)业务。
第296 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，计量人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发(____)业务。
第295 题， 本小题 1 分:停送电信息填报中停电范围包括:停电的(____)、涉及的高危及重要客户、专变客户、医院、学校、乡镇(街道)、村(社区)、住宅小区等信息。
第294 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。
第293 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、账单，派发(____)业务。
第292 题， 本小题 1 分:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案，提前(____)向有关用户发送有序用电指令。同时，以省公司为单位将有序用电执行计划(包括执行的时间、地区、调控负荷等)报送国网客服中心。
