第541 题， 本小题 1 分:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。

第381 题， 本小题 1 分:市场化零售客户办理(____)，按照《供电营业规则》及公司现行规章制度执行。

第380 题， 本小题 1 分:(____)根据有关规则，平等协商签订《市场化零售供用电合同》，明确各方的权利和义务、合同变更、转让和终止程序以及违约责任等。

第379 题， 本小题 1 分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。

第378 题， 本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则，大力推广智能交费业务。

第377 题， 本小题 1 分:生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)

第376 题， 本小题 1 分:针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省(市)公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括(____)

第375 题， 本小题 1 分:供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家有关规定时，可报送个体重要服务事项的情况包括(____)等。

第374 题， 本小题 1 分:达到红色预警方可报备的气象灾害类型包括(____)

第373 题， 本小题 1 分:《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面( )属于一级重要电力客户。

第372 题， 本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。