第499 题， 本小题 1 分:通过(____)等渠道受理的投诉，由受理部门按照投诉分级原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

第425 题， 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单催办，说法正确的是(____)。

第424 题， 本小题 1 分:业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。

第423 题， 本小题 1 分:现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。

第422 题， 本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

第421 题， 本小题 1 分:临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按(____)其计收电费。

第420 题， 本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。

第419 题， 本小题 1 分:10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。

第418 题， 本小题 1 分:对于低压居民客户的合同签订应(____)。

第417 题， 本小题 1 分:计费方案应包括(____)。

第416 题， 本小题 1 分:询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。