第415 题， 本小题 1 分:客户现场如村存在(____)等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。

第509 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。

第508 题， 本小题 1 分:为达到有效沟通，管理者大致需要注意(____)。

第507 题， 本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

第506 题， 本小题 1 分:接到客户投诉时，应详细记录具体情况，根据(____)，确定投诉类型及等级。

第505 题， 本小题 1 分:不可以在幻灯片中(____)。

第504 题， 本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

第503 题， 本小题 1 分:欠费停复电投诉主要针对供电公司在(____)过程中出现的工作差错。

第502 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。

第501 题， 本小题 1 分:停送电信息填报中停电区域(设备)是指停电涉及的供电设施(设备)情况，即停电的(____)等信息。

第500 题， 本小题 1 分:投诉工单的核心内容是指客户的(____)等信息。