乘客持单程票在付费区，反映进站后未赶上末班车，客服中心岗该如何处理？

当ATS无法监控到工程列车的运行位置时，各( )要向行车调度员报点。

当列车在车站停站时间增晚（ ）分钟及以上时，车站应及时向行调报告原因。

临时加开列车时，车站不向行调报点但需向（ ）报点。

停车手信号的显示和收回时机（ ）。

每日运营前（ ）分钟，行调应检查各车站和停车场运营前的准备工作。

电客车晚点统计方法：比照《列车运行图》单程每列终到晚点（ ）以下为正点，（ ）及以上为晚点；

下列选项中，哪一项是三级负荷（ ）

以下说法错误的是（ ）

名词解释：EUM( )

名词解释：ATS（ ）